Empalme, Sonora.- La oficina de atención al público que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tiene en Palacio Municipal, específicamente en el área de la Dirección de Desarrollo Económico y Turismo, se encuentra abierta al público y en la mejor disposición de atender a las personas que se acercan a interponer una queja o denuncia.
La responsable del módulo, licenciada Aracely Lugo Armenta, informó que el horario de atención al público es de 8:00 a 15:00 horas de lunes a viernes, lapso en el que quien acuda a solicitar información, asesoría o a interponer queja, va a recibir la mejor de las atenciones.
Manifestó que las instrucciones del alcalde Miguel Francisco Javier Genesta Sesma son muy estrictas en el sentido de atender de la mejor manera a la gente, con la mejor cara, pero sobre todo, que se lleven una respuesta de sus peticiones y demandas.
Explicó que la Profeco es una institución que se encarga de defender los derechos de los consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.
Lugo Armenta destacó que los objetivos de la Profeco son proteger y defender los derechos de los consumidores; generar una cultura de consumo responsable; proporcionar información oportuna y objetiva para la toma de decisiones de consumo e implementar métodos de atención pronta y accesible a la diversidad de consumidores mediante el uso de tecnologías de información.
Destacó que la dependencia ofrece asesoría, información y recibe quejas y denuncias sobre la prestación de servicios o adquisición de productos, en los que primero se busca la mediación a través de audiencias entre las dos partes, pero si no se llega a acuerdos en el proceso conciliatorio, entonces se dejan los derechos a salvo del consumidor para que acuda a la instancia que más le convenga.
