Ciudad de México.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) recibió de 2011 a 2018 un total de 223 mil quejas por cobros excesivos en el país.
De esos reportes, 55% ya se resolvió si hubo un error o no. La CFE encontró que en 27 mil 412 sí existía un error en los importes. Estas inconsistencias sumaron 141 millones 993 mil 970 pesos que la Comisión pretendía cobrar.
Un ejemplo de estas facturas con cargos excesivos es la de un usuario del sector industrial en Chihuahua que recibió en 2016 un recibo de 4 millones de pesos. Por suerte, logró frenar ese cobro después de que la CFE hizo una revisión y se corrigió la tarifa.
Las cuotas que se intentaron cobrar en esos ocho años eran 40% más altas de lo que debían pagar los usuarios.
Una de cada 10 quejas, correcta
El sector comercial fue uno de los más afectados. De 2011 a 2018 presentaron 31 mil 644 quejas por sus tarifas. En una de cada 10, la CFE comprobó que los montos eran erróneos.
En promedio, los comerciantes recibieron facturas unos 7 mil pesos más altas de lo que les correspondía.
Estas fallas en los cálculos se detectaron por las quejas que interpusieron los usuarios. Con cada una, la CFE inició una revisión para detectar si había un error en la lectura del medidor.
En los casos confirmados se realizó un ajuste a la tarifa, aseguró la CFE mediante una solicitud de información.
Además, desde 2016 firmaron un convenio con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para agilizar la resolución de quejas en el país.
Largo historial
Desde 2013, la Auditoría Superior de la Federación (ASF) identificó que la CFE cometía errores en la medición del consumo de energía.
En sus reportes especificó que en 2.8% de las facturas que emitió la empresa, los cobros estaban hechos mediante estimaciones, principalmente en las zonas que antes atendía Luz y Fuerza del Centro.
El Estado de México y la capital del país son un ejemplo de lo que la ASF reportó desde 2013.
Para Martín Esparza, secretario general del Sindicato Mexicano de Electricistas, “estos ‘recibos locos’ se deben a que en 2009, cuando entró la CFE, no hubo lecturas del consumo de electricidad. Todas las lecturas fueron estimadas por más de dos años”.
Los cortes arbitrarios y malos tratos por parte de los empleados de la CFE están registrados en las 3 mil 42 quejas que se han interpuesto en la Comisión Nacional de Derechos Humanos desde 2010.
